Termos de uso e serviço

TERMOS DE USO E POLÍTICA DE ASSINATURA – HOLYFOODS
Versão: 1.0.1
Atualizado em: 05 de maio de 2025

A HOLY GROUP LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 50.874.415/0001-62, com sede à Rua Gumercindo Luiz Pinto Monteiro, nº 35-A, Centro, Extrema/MG, CEP 37.640-000, doravante denominada HolyFoods, estabelece o presente Termo de Uso e Política de Assinatura (“Termo”), o qual regula as condições de uso da plataforma digital e os direitos e deveres entre HolyFoods e os seus usuários, em conformidade com a Lei nº 13.709/18 (LGPD), Lei nº 12.965/14 (Marco Civil da Internet) e demais legislações aplicáveis.

Este Termo visa garantir a melhor experiência ao usuário, assegurando a proteção dos dados fornecidos e a transparência quanto ao seu tratamento.

POLÍTICA DE ASSINATURA HOLYCLUB

1. SOBRE O HOLYCLUB

O HolyClub é o programa de assinatura mensal da HolyFoods, que oferece praticidade, economia e flexibilidade. O assinante obtém entre 20% e 30% de desconto, conforme a oferta vigente, podendo editar sua caixa, trocar sabores, pausar ou cancelar a assinatura a qualquer momento.

2. CONDIÇÕES GERAIS

  • A assinatura é mensal e recorrente, com cobrança automática via cartão de crédito.

  • Não há taxa de adesão ou fidelidade.

  • Cancelamento e pausa podem ser feitos diretamente pela área do assinante.

  • O desconto será aplicado conforme a oferta ativa no momento da adesão ou renovação.

3. DADOS CADASTRAIS

  • É de responsabilidade do assinante manter seus dados atualizados.

  • A senha de acesso é pessoal e intransferível.

  • Ao se cadastrar, o usuário aceita esta Política de Privacidade e autoriza o recebimento de comunicações por e-mail, WhatsApp e/ou SMS.

4. PAGAMENTO

  • A cobrança ocorre automaticamente a cada 30 dias no cartão de crédito cadastrado.

  • Em caso de falha, serão feitas até 3 tentativas de cobrança. Persistindo o erro, a assinatura será pausada.

  • O assinante pode atualizar seus dados de pagamento até 3 dias antes da próxima cobrança.

5. EDIÇÃO DA CAIXA

  • O assinante pode editar os produtos e sabores de sua caixa mensalmente.

  • Alterações devem ser feitas até 3 dias antes da cobrança.

  • Caso não haja edição, os itens anteriores serão mantidos.

6. ENTREGAS

  • O envio é realizado em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento.

  • O prazo de entrega varia conforme o CEP informado.

  • Alterações de endereço devem ser feitas até 3 dias antes da próxima cobrança.

  • Em caso de erro nos dados ou ausência no local, o reenvio poderá ser cobrado.

7. CANCELAMENTO

  • O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multa.

  • Para evitar o envio da próxima caixa, o cancelamento deve ser solicitado até 3 dias antes da cobrança.

  • Após o envio, não há reembolso, salvo em caso de defeito comprovado no produto.

8. PAUSA NA ASSINATURA

  • A pausa pode ser solicitada por períodos de 30 dias, sem limite de uso.

  • A solicitação deve ocorrer até 3 dias antes da próxima cobrança.

  • Após o período, a assinatura é retomada automaticamente.

9. DEVOLUÇÕES E TROCAS

  • Produtos com defeito devem ser informados ao suporte em até 30 dias após o recebimento.

  • Não realizamos trocas de produtos corretos.

  • Brindes promocionais não são passíveis de devolução ou troca.

10. RENOVAÇÃO E OFERTAS

  • Campanhas promocionais podem oferecer descontos ou brindes adicionais, válidos somente para novas adesões.

  • A renovação é automática, com base nas condições da oferta vigente.

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A HolyFoods pode alterar esta Política a qualquer momento, com o objetivo de garantir transparência e segurança. Recomendamos a leitura periódica para conhecimento das atualizações.

SUPORTE AO CLIENTE

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato com nossos canais oficiais:

HolyFoods assegura o compromisso com a segurança das informações, o respeito à privacidade dos dados e o cumprimento integral da legislação aplicável.